輔料知識培訓
西典技術(shù)支持人員，均為資深制劑專業(yè)人員，同時掌握輔料生產(chǎn)技術(shù)，深刻理解輔料質(zhì)量和性能的形成原理，能夠結(jié)合制劑經(jīng)營和輔料技術(shù)，幫助制劑人員了解輔料，不僅是以理化指標定義的輔料產(chǎn)品質(zhì)量，而是輔料的內(nèi)在質(zhì)量性能指標，和輔料基于性能作用與API、解決制劑問題的原理。制劑專業(yè)技術(shù)人員，通過了解這些輔料知識，加強輔料應(yīng)用的能力，有效提高制劑水平；
客戶需求理解
西典技術(shù)支持人員，基于豐富的制劑經(jīng)驗和對輔料性能的深刻理解，更容易理解客戶產(chǎn)品質(zhì)量和輔料性能之間的關(guān)系，可以幫助客戶分析產(chǎn)品工藝質(zhì)量影響因素，結(jié)合輔料性能的對應(yīng)分析，選擇最合適的輔料，有效解決問題，以確?？蛻舢a(chǎn)品達到最佳工藝水平、最佳質(zhì)量水平、最佳效率和成本水平；
產(chǎn)品問題解決
西典不僅提供質(zhì)量和性能最佳的輔料產(chǎn)品，同時提供使用這些輔料產(chǎn)品解決客戶制劑產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量問題的方法（即制劑技術(shù)），西典技術(shù)支持人員的職責，就是在客戶使用西典輔料解決制劑產(chǎn)品問題的每個階段，充分利用所掌握輔料性能和API相互作用的原理的知識，幫助客戶分析問題、解決問題；
輔料個性化定制
西典技術(shù)支持人員，在幫助客戶解決制劑產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量問題的過程中，除了選擇最合適的型號的輔料外，在解決特殊問題時，將客戶問題反饋給公司技術(shù)部門，以個性化定制的方式，為客戶定制專屬的產(chǎn)品規(guī)格，提供客戶把問題解決到最好水平的方案。
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